Retours et Échanges

Chez Biocyte, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos pièces de mode ; c'est pourquoi vous disposez de 30 jours pour nous retourner tout article non porté.

Return Process

• 1.
  Initialisez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, afin de garantir un remboursement rapide.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés.